Maßgeschneidertes internes Überwachungssystem zur Sicherung der Netzwerkstabilität

Kundenbeschwerden können anstrengend sein – oder eine Chance, sich unternehmerisch weiterzuentwickeln. Unser Kunde entschied sich für die zweite Option. Als polnisches Tochterunternehmen eines der größten Telekommunikationskonzerne der Welt musste es mit Beschwerden seiner Endkunden umgehen. Diese bemängelten die Bandbreite sowie die Streaming-Qualität des FTTH-Internet-Service-Providers. Nun galt es, Daten zu sammeln, um die Netzwerkstabilität zu verbessern.

Um das Problem zu lösen und den Endkunden wieder die beste Qualität liefern zu können, entwarfen wir von Software Mind ein flexibles FTTH-Überwachungssystem. Dafür lieferten wir ein maßgeschneidertes System für Leistungs-, Stabilitäts- und Diagnose-Tests.

Für das neue System verwendeten wir drei spezielle Sonden für folgende Funktionen:
• Prüfung der Inbetriebnahme
• Prüfung der Qualität für Endkundendienste
• Kontinuierliche interne Netzüberwachung
• Datenerfassung zur Netzwerk-Stabilisation

Über diese Funktionen sichern die Sonden die Bandbreitenqualität. Sie tragen dazu bei, die Stabilität des gesamten FTTH-Netzes zu optimieren. Als Folge erhöhte sich die Bandbreite und verbesserte sich die Streaming-Qualität. Am Ende stehen zahlreiche zufriedene Kunden.