Vereinfachung von Prozessen im Gesundheitswesen durch eigenes KI-Tool

Im Gesundheitswesen spielt Prozessoptimierung eine entscheidende Rolle. Ein niederländischer Kunde aus diesem Sektor suchte ein spezifisches KI-Tool, das die Kommunikation und Prozesse zwischen Arbeitgebern, Arbeitnehmern und medizinischem Fachpersonal, wie Betriebsärzten, vereinfachen und beschleunigen sollte, ohne dabei Kompromisse beim Datenschutz einzugehen. Wir entwickelten einen voll funktionsfähigen Minimum Viable Product (MVP) eines KI-Chatbots, der dabei hilft, medizinische Unterstützung zu optimieren, die Kundenerfahrung zu verbessern und die Effizienz zu steigern.

Unsere Aufgabe umfasste die Entwicklung einer Backend-API, eines Frontendportals und eines Chatbot-Frameworks. Dabei integrierten wir das ChatGPT-Modell in unsere App, um Patientendaten effizient zu verarbeiten und zusammenzufassen. Bei Software Mind nehmen wir Datenschutz sehr ernst. Daher implementierten wir in enger Zusammenarbeit mit dem Kunden ein Verfahren zur Anonymisierung von sensiblen medizinischen Daten, das den europäischen und niederländischen Datenschutzvorschriften entspricht.

Das Ergebnis ist ein funktionsfähiges und unabhängiges MVP. Unsere KI-gesteuerten Chatbots haben den Prozess der Krankmeldung optimiert und die Kosten für krankheitsbedingte Ausfälle signifikant reduziert. Zudem führten wir im Rahmen des Projekts einen neuen Screening-Prozess für Patienten ein, der die GPT-4-Technologie nutzt, um den bürokratischen Aufwand zu minimieren.